Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones jurídicas derivadas del uso del portal web gestionado por SERVIGRUPOS (en adelante, «SERVIGRUPOS»), así como la contratación de espacios publicitarios, fichas de establecimiento y demás servicios promocionales ofrecidos a restaurantes, establecimientos turísticos y empresas anunciantes.

La utilización de la plataforma implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

2. OBJETO DE LA PLATAFORMA

SERVIGRUPOS es una plataforma de promoción, difusión e intermediación comercial que permite:

a) A restaurantes, establecimientos turísticos y empresas anunciantes publicar fichas informativas, espacios promocionales y publicidad.

b) A particulares, empresas, agencias de viaje, asociaciones, organismos públicos o privados acceder a la información publicada y contactar directamente con los establecimientos para solicitar reservas, presupuestos o contratar servicios.

SERVIGRUPOS no presta servicios de restauración, alojamiento, ocio, transporte, organización de eventos ni ningún otro servicio ofrecido por los establecimientos anunciados.

3. RELACIÓN CON LOS ESTABLECIMIENTOS ANUNCIADOS

La contratación por parte de restaurantes o establecimientos de una ficha comercial, espacio publicitario o cualquier modalidad de promoción no genera relación de representación, agencia, franquicia, sociedad, asociación ni dependencia entre SERVIGRUPOS y el establecimiento.

El establecimiento actúa en todo momento en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad.

El establecimiento garantiza que dispone de todas las autorizaciones administrativas, licencias, seguros y requisitos legales necesarios para el ejercicio de su actividad.

Asimismo, garantiza que la información publicada es veraz, actualizada y no vulnera derechos de terceros.

4. RESPONSABILIDAD DEL ESTABLECIMIENTO

El establecimiento será el único responsable de:

• La calidad de los servicios ofrecidos.
• Los precios publicados.
• La disponibilidad real.
• Las reservas realizadas.
• La gestión de cancelaciones.
• La atención al cliente.
• El cumplimiento de la normativa aplicable.
• Las reclamaciones de los usuarios.
• Los daños y perjuicios que puedan derivarse de su actividad.

SERVIGRUPOS no ejerce control previo ni posterior sobre la prestación efectiva de los servicios contratados entre usuarios y establecimientos.

5. RESERVAS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Cualquier reserva, contratación, solicitud de presupuesto o acuerdo que se formalice entre un usuario y un establecimiento se entenderá realizado exclusivamente entre dichas partes.

SERVIGRUPOS no interviene en la contratación final, ni percibe cantidades en nombre de los establecimientos salvo acuerdo independiente expresamente formalizado.

La relación contractual derivada de una reserva corresponde únicamente al usuario y al establecimiento elegido.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SERVIGRUPOS

SERVIGRUPOS actúa exclusivamente como intermediario tecnológico e informativo.

En consecuencia, no será responsable de:

• La ejecución o incumplimiento de los servicios contratados.
• Errores en precios o disponibilidad comunicados por los establecimientos.
• Cancelaciones realizadas por los establecimientos.
• Cambios en las condiciones de los servicios ofertados.
• Daños personales o materiales sufridos durante la prestación del servicio.
• Pérdidas económicas derivadas de reservas o contrataciones.
• Retrasos, incidencias o conflictos entre usuarios y establecimientos.
• La calidad gastronómica, turística o profesional de los servicios prestados.
• Actos, omisiones o negligencias de los establecimientos anunciados.

SERVIGRUPOS no garantiza la solvencia económica, profesional o técnica de los establecimientos publicados.

7. INFORMACIÓN PUBLICADA

La información, fotografías, descripciones, menús, tarifas y cualquier otro contenido relativo a los establecimientos es facilitada por los propios anunciantes.

SERVIGRUPOS no garantiza la exactitud, integridad, actualización o ausencia de errores en dicha información.

Los usuarios deberán verificar directamente con el establecimiento cualquier aspecto relevante antes de realizar una reserva o contratación.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES Y COMUNICACIONES

La plataforma puede facilitar formularios, teléfonos, correos electrónicos, enlaces externos o sistemas de contacto.

Cualquier comunicación posterior al primer contacto se realizará directamente entre el usuario y el establecimiento.

SERVIGRUPOS no supervisa ni participa en dichas comunicaciones.

9. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a la buena fe.

Los usuarios serán responsables de la veracidad de la información facilitada en solicitudes, reservas o comunicaciones realizadas a través de la plataforma.

10. CONTRATACIÓN DE FICHAS Y PUBLICIDAD

La contratación de espacios publicitarios, fichas de establecimiento o servicios promocionales tendrá la duración y condiciones económicas establecidas en el correspondiente presupuesto, pedido o factura aceptada.

Los importes abonados tendrán carácter no reembolsable una vez publicada la campaña, ficha o contenido contratado, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

SERVIGRUPOS realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma.

No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones, incidencias técnicas, errores, fallos de seguridad o indisponibilidad temporal.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del portal web, incluyendo diseño, software, bases de datos, textos, imágenes, marcas y logotipos de SERVIGRUPOS son titularidad de SERVIGRUPOS o de sus legítimos licenciantes.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad publicada en la web.

Cuando un usuario contacte con un establecimiento, sus datos podrán ser comunicados al mismo exclusivamente para gestionar la solicitud realizada.

14. INDEMNIDAD

El establecimiento se compromete a mantener indemne a SERVIGRUPOS frente a cualquier reclamación, sanción, responsabilidad, daño, coste o gasto derivado de:

• La prestación de sus servicios.
• Información falsa o inexacta publicada.
• Incumplimientos contractuales con usuarios.
• Infracciones legales o administrativas.
• Reclamaciones de consumidores o terceros.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de SERVIGRUPOS, salvo que la normativa imperativa en materia de consumidores establezca otro fuero de aplicación obligatoria.

CLÁUSULA DESTACADA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

SERVIGRUPOS actúa única y exclusivamente como plataforma de intermediación, promoción y contacto entre usuarios y establecimientos. SERVIGRUPOS no es parte de los contratos, reservas o acuerdos que puedan formalizarse entre usuarios y establecimientos anunciados, por lo que queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la prestación, ejecución, cancelación, modificación o incumplimiento de los servicios contratados entre las partes.